ITIL Service (Version 5) :
Formation vers la Désignation Managing Professional
Apprenez à atteindre l’excellence dans la gestion des services numériques. Gérez les services tout au long de leur cycle de vie en faisant preuve de résilience et de réactivité.
Détails du cours ITIL Service (version 5)
La formation ITIL Service s’adresse à toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires à la gestion des services numériques tout au long de leur cycle de vie. Il couvre le modèle ITIL de cycle de vie des produits et services, depuis la découverte et la conception jusqu’à l’acquisition, la mise en place, la transition, l’exploitation, la fourniture et le support, préparant ainsi les participants à la certification officielle.
Grâce à cette formation, les professionnels apprennent à aligner les personnes, les processus et la technologie pour gérer les services de bout en bout, en garantissant la résilience, la réactivité et la satisfaction client.
Ce que vous apprendrez
- Les concepts clés et les caractéristiques des services numériques, et comment ils créent de la valeur
- Le modèle ITIL du cycle de vie des produits et services et ses activités de gestion
- Les activités de découverte, conception et acquisition, leurs pratiques, étapes, livrables et facteurs de réussite
- Les activités de développement, transition et exploitation, leurs pratiques, étapes, livrables et facteurs de réussite
- Les activités de livraison et de support, leurs pratiques, étapes, livrables et facteurs de réussite
- Comment les modèles opérationnels et les flux de valeur s’intègrentde bout en bout dans les étapes du cycle de vie
- Comment ITIL, l’IA, DevOps et PRINCE2 se complètent dans la gestion du cycle de vie des produits et des services
- Réussir l’examen ITIL Service
Public concerné
- Responsables de services et propriétaires de services
- Prestataires de services numériques
- Chefs de projet impliqués dans la prestation de services
- Professionnels de l’informatique chargés des activités liées au cycle de vie des services
- Toute personne souhaitant obtenir des certifications ITIL de niveau supérieur
Pré-requis
- Toute certification ITIL 4, ITIL Foundation (version 5) ou ITIL Foundation Bridge (version 5) est un prérequis pour suivre cette formation et passer l’examen ITIL Service.
- Cette formation s’appuie sur les connaissances acquises au niveau Foundation et met l’accent sur l’application des concepts ITIL à des scénarios concrets de gestion des services.
Matériel inclus
- Supports pédagogiques numériques
- Manuel numérique officiel ITIL Service
- Examens blancs
- Accès à la plateforme d’apprentissage
Informations sur l’examen
| durée | questions | type | réponses exactes | autre |
|---|---|---|---|---|
| 90 minutes | 40 | QCM (basé sur des scénarios) | 70% (28/40) | À livres ouverts (manuel officiel uniquement) |
Toute personne ayant réussi l’examen recevra un certificat électronique délivré par PeopleCert International . Ce certificat est unique, sécurisé et peut être vérifié par toute personne souhaitant s’assurer de sa validité.
Calendrier des formations
| siège | durée | langue | prix | |
|---|---|---|---|---|
| Virtual | 16-17-18-19-20 novembre 2026 | English | 1.575,00 € +tva 1.750,00 € + tva* | |
| Brussels | 16-17-18 novembre 2026 | English | 1.755,00 € +tva 1.950,00 € + tva* | |
| Virtual | 14-15-16-17-18 décembre 2026 | English | 1.575,00 € +tva 1.750,00 € + tva* |
FAQs
Option 1 : repasser le même examen de certification
Option 2 : suivre d'autres formations et obtenir de nouvelles certifications
Option 3 : accumuler et enregistrer des points de formation continue (CPD)
Certificat officiel
- Manuel numérique officiel ITIL Service
- Supports de cours numériques
- Bon d’examen
- Deuxième tentative d’examen (Take2)
- Simulations d’examen avec plus de 300 questions
- Accès à la plateforme d’apprentissage avec vidéos et exercices
- Manuel numérique officiel ITIL Service
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- Deuxième tentative d’examen (Take2)
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