Cours ITIL® Foundation (Version 5) :
Certification en Gestion des Services IT
Les meilleures pratiques mondiales en matière de gestion des produits et services numériques. Découvrez comment créer de la valeur grâce à une gestion efficace des services.
Détails du cours ITIL Foundation (Version 5)
La formation ITIL Foundation s’adresse à toute personne souhaitant acquérir une compréhension générale de la gestion des produits et services numériques. Elle fournit les connaissances fondamentales sur les concepts clés, les principes directeurs, le système de valeurs et le cycle de vie des produits et services d’ITIL, et prépare les participants à la certification officielle. Grâce à cette formation, les professionnels apprennent à créer de la valeur en gérant efficacement les produits et les services, tout en favorisant la collaboration, la performance et l’amélioration continue au sein de l’organisation.
Ce que vous apprendrez
- Les concepts clés de la gestion des produits et services numériques, et comment la valeur est co-créée
- Les quatre dimensions de la gestion des produits et services
- Le cycle de vie des produits et services ITIL et ses activités de gestion
- Le système de valeur ITIL, y compris les principes directeurs, les pratiques de gouvernance et de gestion
- Le modèle d’amélioration continue et la gestion du flux de valeur
- Comment ITIL s’intègre à l’IA, DevOps et PRINCE2
- Réussir l’examen ITIL Foundation
Public concerné
- Responsables informatiques et des services
- Responsables de services et de processus
- Personnel opérationnel
- Consultants
- Toute personne impliquée dans la fourniture ou la gestion de produits et services numériques
- Professionnels à la recherche d’un langage commun pour la gestion des services
Pré-requis
- Aucun prérequis officiel n’est exigé pour suivre cette formation ou passer l’examen ITIL Foundation.
- La formation est conçue pour aborder tous les concepts fondamentaux, en partant des bases de la gestion des produits et services numériques, et s’appuie sur des exemples concrets.
Matériel inclus
- Supports pédagogiques numériques
- Manuel numérique officiel ITIL Foundation
- Examens blancs
- Accès à la plateforme d’apprentissage
Informations sur l’examen
| durée | questions | type | réponses exactes | autre |
|---|---|---|---|---|
| 60 minutes | 40 | QCM | 65 % (26/40) | À livre fermé |
Toute personne ayant réussi l’examen recevra un certificat électronique délivré par PeopleCert International . Ce certificat est unique, sécurisé et peut être vérifié par toute personne souhaitant s’assurer de sa validité.
Calendrier des formations
| siège | durée | langue | prix | |
|---|---|---|---|---|
| Virtual | 12-13-14-15 octobre 2026 | Français | 1.400,00 € +tva | |
| Brussels | 12-13 octobre 2026 | Français | 1.550,00 € +tva | |
| Namur | 12-13 octobre 2026 | Français | 1.550,00 € +tva | |
| Virtual | 23-24-25-26 novembre 2026 | English | 1.260,00 € +tva 1.400,00 € + tva* | |
| Virtual | 23-24-25-26 novembre 2026 | Dutch | 1.260,00 € +tva 1.400,00 € + tva* | |
| Virtual | 7-8-9-10 décembre 2026 | Français | 1.260,00 € +tva 1.400,00 € + tva* | |
| Brussels | 7-8 décembre 2026 | Français | 1.395,00 € +tva 1.550,00 € + tva* | |
| Namur | 7-8 décembre 2026 | Français | 1.395,00 € +tva 1.550,00 € + tva* | |
| Antwerp | 14-15 décembre 2026 | Dutch | 1.395,00 € +tva 1.550,00 € + tva* | |
| Brussels | 14-15 décembre 2026 | English | 1.395,00 € +tva 1.550,00 € + tva* | |
| Virtual | 14-15-16-17 décembre 2026 | English | 1.260,00 € +tva 1.400,00 € + tva* | |
| Virtual | 14-15-16-17 décembre 2026 | Dutch | 1.260,00 € +tva 1.400,00 € + tva* | |
| Elearning | 12 mois | Français | 650,00 € +tva | |
| Elearning | 12 mois | Anglais | 650,00 € +tva |
FAQs
Option 1 : repasser le même examen de certification
Option 2 : suivre d'autres formations et obtenir de nouvelles certifications
Option 3 : accumuler et enregistrer des points de formation continue (CPD)
Certificat officiel
- Manuel numérique officiel ITIL Foundation
- Supports de cours numériques
- Bon d’examen
- Deuxième tentative d’examen (Take2)
- Simulations d’examen avec plus de 300 questions
- Accès à la plateforme d’apprentissage avec vidéos et exercices
- Manuel numérique officiel ITIL Foundation
- Supports de cours numériques
- Bon d’examen
- Deuxième tentative d’examen (Take2)
- Simulations d’examen avec plus de 300 questions
- Accès à la plateforme d’apprentissage avec vidéos et exercices
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- Bon d’examen
- Simulations d’examen comprenant plus de 300 questions
- Accès à la plateforme d’apprentissage avec vidéos et exercices
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